美容院如何接待男性顾客

顾客进店，闲逛的比较少，一般都是比较有目的性的，要么是帮自己选购产品，要么是帮爱人、女朋友等亲近的人选购产品，导购应该明确这两点、当男性顾客进店后，无论店内是否有男士产品岀售，都要热情接待。

导购有可能因为店内没有卖男士化妆品，而对进店的男性顾客不理不睬，导致错失机会、这是不礼貌的，也是不专业的行为。如果只是敷衍地打招呼，让男性顾客感觉导购不够热情，不愿意提供服务。导购如果说:“先生，您好，欢迎光临!不好意思，我们这里不卖男士化妆品。”这样胡乱揣测男性顾客的意图，急切地表明店内没有卖男士化妆品，方式不礼貌且有些自作聪明，容易引起男性顾客的反感。

男性顾客进店，一般是有需求的，要么是给自己购买，要么是给他人买。但同时，男性顾客在选购化妆品方面，相对女性会比较茫然，需要导购提供更多专业的引荐。所以，导购在热情接待的同时，要问清对方的购买计划，然后有目的地推荐。

导购可以先是热情礼貌地打招呼，接着问清男性顾客的意图。一般男性顾客会比较配合，如果他告诉你是为自己选购，那么你可以将其带至男士化妆品专区，根据他的皮肤特点及要求进。如果他告诉你是帮朋友选购，则要问清楚他朋友的皮肤特点，再进行有针对性的推介。

而如果店内没有出售男士化妆品，你也不要放过机会，可以说:“不好意思，我们店里暂时没有男士化妆品出售、不过我们店里销售的女士化妆品，品质都非常好，你看，要不要帮你的爱人带一支呢？可以给她一个意外惊喜哦！”

一般情况下，男性顾客相对容易接近和交流，防备心弱，比较容易接受导购的专业推介，购买决定也会比较果断。所以，导购不应该忽略这样的顾客，而是要珍惜这样的顾客。热情接待，主动关心。让男性顾客备感重视，同时感受到导购的专业度，最后非常信赖地作出购买决定。