无论哪个行业,销售岗位都是非常很重要的,好的销售业绩可以为公司带来可观的利润,那美容的销售需要哪些技巧呢,下面从宣传资料,产品实物,人际关系,顾客信息来分析,感兴趣的小伙伴一起来看看吧。
(一)宣传资料
(1)公司统一印刷的产品宣传单。包括公司宣传手册、产品宣传单页、产品宣传海报和挂旗横幅等。虽然每个人都知道这些材料的重要性,但并不是每个人都能很好地利用它们为销售服务。正确的方法是,每位顾客在离开前到美容院向顾客发送宣传材料。如果美容师的口头产品知识介绍从听觉上给顾客留下了印象,那么顾客收回的宣传材料从视觉上加深了印象。此外,公司及其产品的海报、横幅和旗帜应在美容院的显眼位置展示。
(2)荣誉证书类。相关产品质检的证书、公司的荣誉奖牌等也是产品重要的卖点。不幸的是,许多美容院根本看不到这些东西。即使有,也只是在一个小角落里。美容院只是口头介绍顾客,并没有在介绍过程中有意识地将这些荣誉证书和奖章作为有力的论据。
(3)报纸、杂志等有关媒体报道、软文广告。女性顾客在消费时有讲究品牌、相互攀比等心理,媒体的宣传报道能让顾客感觉到产品的知名度、可信度,符合顾客的消费心理。所以在促销时,美容师应适时地将产品在报纸、杂志等媒体上的报道拿给顾客进行及时的宣传。
(4)自制的促销活动资源。包括写有促销活动内容的海报、特价标签等。促销海报上要写上开展这些促销活动的原因,如果写上“周年庆典,买超值保湿产品再送一次免费护理”,效果也许会更好。
(二)产品实物
产品作为销售时最直接、最有效的资源,需注意以下几方面:
①美容产品在美容院柜台零售时,一定要注意摆放足够的样品,即产品种类齐全。
②注意产品摆放位置和产品的展示。
③美容师在介绍产品功效时,对有意要买但还犹豫不绝的顾客及时进行一次免费护理是很有必要的。
(三)邻里人际关系
现在大多数的美容院开在社区,左右的商家店铺很多。维护好周围邻里关系,有意识地让亲朋好友知道你负责的工作,也许他们的一次推荐,无形中就是很好的拓客方式。
(四)顾客购买展示
作为销售证明,美容师及时打开顾客信息登记表,告诉犹豫不决的顾客,很多顾客之前使用过该产品,使用后效果非常好。这样做可以大大提高产品的可信度,为产品找到一个有利的卖点,从而提高成功的概率。作为一种新的产品推广资源。当美容院推出新推出的护肤产品时,利用客户档案信息将新产品的宣传单和免费试用包一起发送给顾客。
以上内容可作为参考,不过无论哪个行业,销售往往是建立在信任的基础上的,让顾客相信你很重要。以信任为基础,很多时候需要自己摸索适合自己的销售方法。
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