美容院提供服务的主体是美容师，美容师在服务顾客的时候如果能够拉近顾客的距离，可以提升美容院的服务形象，留下老顾客，如何拉近美容师与顾客的距离是有技巧的，一起来学学吧。
美容师与顾客拉近距离
第一步：微笑服务
“微笑”是世界上通用的语言，用微笑接近人，即使对方的情绪不稳定，也会因为你的微笑而多一点快乐，所谓的“伸手不打笑脸人”就是这个道理。但你如果对顾客没有任何善意，硬挤出一些笑容时，这种微笑就如同与泥塑或木雕一般。因此，微笑必须是发自内心的，真诚的。此外，当美容师与人在电话交谈时，不要忘记微笑。虽然在电话的彼端看不道你的笑容，但可以肯定的是，对方可籍由声音感受的到。
第二步：向别人介绍自己。
销售的成功取决于与客户接触的成功。可见自我介绍是多么的重要。不要低估这个简单的行动，却可以使的和谐关系的建立过程恰到好处。
第三步：善于倾听和探究
在发现客户最重要或最需要什么之前提供信息无疑是在告诉客户，您并不关心她的需求或问题，因而该信息很快就会被遗忘。只有当你确信你了解客户并让客户充分感觉到你真正了解她的需求时，你的信息才会被认为是无价的。良好的询问是一种重要的沟通技巧，以一种有趣的方式倾听对方的回答同样重要。
第四步：重视客户感受
让顾客感到自己被重视，这意味着我们应该理解并服务于顾客的利益。如果你的客户觉得你把他们的利益放在心上，他们很可能会听从你的建议。
其次，写下客户告诉你的事情，会显示出你重视这些信息(在咨询客户时，美容师对待客户就像你希望得到服务一样)。对于教育程度或社会阶级较低的客人，更要一视同仁地提供良好、完善的服务，也就是说，以尊敬的态度款侍你的顾客将会增强和谐的关考及你所作推荐的接受程度。
同时应避免的禁忌话题
1. 化妆品推销：“我们的化妆品是进口的、自主研发的、市场上独一无二的。”这位美容师谈了谈，开始卖化妆品或年卡。这是大多数顾客在美容院聊天时的一种不好的感觉。
2. 见面就叫“大姐”：一进门都叫姐，不论你年纪多大，强行套近乎。“我正趴在那做肩颈按摩，进来一个人直接就喊我姐。”23岁的李小姐很不解地说，“喊我姐的人应该30好几了。”
3. 评论其他美容院的缺点：在称赞自己的设备和化妆品的同时，同时去评论其他美容院。这种竞争方式会大大降低顾客对这家美容院的兴趣。
4. 探索个人隐私：一些美容师对客户的职业、收入等隐私非常好奇，客户非常反感。情感隐私话题可以聊天，但对话框必须先由客户打开。
总言而之，美容师在服务的时候需要对顾客真诚，尽量让顾客感到身心愉快，避免尴尬的话题，聊一聊轻松的话题，比如拉拉家常，不要让顾客感觉有压力，这样才能拉近距离。
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