开美容院很不容易，要想美容院能够持续稳定的发展，有一定比例的老顾客很重要，如果新顾客不能变成老顾客，老顾客又流失，美容院将会经营不下去，那如何能留住老顾客呢。
美容院如何留住老顾客
（1）责任感
①对“操作完成”、“终了时间”、“操作方法”、“商品的安全性”、“使用效果”等，有向顾客说明的责任。
②对收费标准、广告内容、预约方法、技术地点、营业方针等问题均有明确回答的责任，这也是美容院整体气氛和技术水准的标志。
③对顾客所希望的要给予更多的关心，了解顾客的需求是很重要的，所以要仔细询问，并认真做好记录。
④遵守这些规定，将会更多地取得顾客的信赖。
（2）安全感
顾客相信美容师的技术，相信它是可靠和安全的，顾客会感到安全。给顾客安全感的三个原则是:
首先是专业知识。客户要求美容师有高水平的技术,并已全面了解产品的性能和相关的知识的头发,皮肤,等。否则,它没有一个专业的美容师,它是困难的为顾客提供安全。
第二是美容院的政策。顾客非常关注美容院的整体情况。良好的合作能给顾客带来高度的安全感，及时向顾客介绍店内的情况是很有必要的。
第三是倾听技巧。仔细倾听也能给顾客一种安全感。他们必须清楚地了解客户的需求，也可以进行适当的查询，以便在正确的理解之后能够快速进入服务状态。
（3）顾客满意
顾客的条件不同，对服务的要求和期望也有很大的不同，所以有必要区别对待。没有人愿意接受很酷的机器人服务。为了满足每一位顾客，我们必须把他们的不同要求分别对待。
（4）时间观念
迅速、适时。缓慢、冗长的服务容易造成顾客的流失。所以，要增强时间观念，实行快速、适时的服务。
（5）提高服务质量
美容师自身的才能、技术和服务内容必须与众不同。让你的客户的视线，尤其是他们可能接触到的地方，尽可能的安全、干净和舒适。
其实留住老顾客的原理很好理解，美容院提供的服务要让顾客觉得值得自己所付出的价格，就像我们平时买东西，如果物超不所值，就不会有回购的意愿，美容护理也不是一次性的买卖，所以要围绕物超所值这个深入挖掘顾客的需求，多去了解你的顾客，用心提供优质的服务。这样才能留住老顾客，同时让新顾客变成老顾客。
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